大湾区数字经济浪潮汹涌，智慧城市引领全国
随着广州地铁十八号线正式开通运营，广州市民又自豪了一把。
这条时速达160公里的快速轨道交通被称为“湾区最快地铁”，从南沙副中心至广州中心城区仅需30分钟，而驾车需要一个小时！其实这条线与北京大兴机场线并列全国最快，也称得上是全国最快地铁。
2块钱就可以有高铁的享受，让广州市民纷纷乘车打卡，刷爆了朋友圈。对广州市民来说，是乘车体验极大提升，但他们不知道的是，广州地铁更快更舒适，是因为有了一个行业黑科技——穗腾OS。
要知道，作为华南最大城市、大湾区中心城市，广州地铁以200多公里的里程贡献了700到800万的客流，客流密度之大远超北京上海。而且在紧凑的地理空间内站点密集、转乘复杂，广州地铁要在舒适、安全的基础上提升速度，难度非同一般。
为此，广州地铁与腾讯公司2019年联合研发可迭代升级的新一代轨道交通操作系统——穗腾OS，今年9月23日迭代进化推出穗腾OS 2.0。穗腾OS基于工业互联网和物联网技术，可以高效连接起各个地铁设备和系统，实现统一的智慧化调度管理，通过对乘客的进出站全流程体验以及车站管理工作的改进，全面提升效率。
在穗腾OS 2.0的运作下，目前广州地铁18号线实现了全域的数字化、智慧化管理和运营——乘客可实现刷脸快速过闸机，快速智慧安检等便捷体验。而对于地铁管理人员来说，可以轻松实现一键开关站、视频巡站等自动化工作，大大节省劳动时间。
澳门国际科技创新博览会上腾讯展示“科技向善”
穗腾OS只是腾讯智慧交通的一部分，而智慧交通也是腾讯数字生态战略的重要组成部分。数字经济与数字化转型，已成为全球各国竞相争夺的战略高地。如何实现从工业文明向数字文明这一重大跃迁，不仅是各国政府、企业也是每个人都要面对的课题。
2020年，因为新冠疫情造成的困难而加速了人类社会技术与治理体系的革命，数字技术被广泛应用于各个领域，从而使2020年成为人类从工业文明到数字文明跃迁的一个重要分水岭。
在中国经济发展的最前沿，一场数字大迁移正在大湾区展开。
一、大湾区数字经济浪潮汹涌
2020年突如其来的疫情对实体服务业是一个沉重打击，但是却成为服务业数字化转型的一个契机。作为数字经济大省，广东服务业数字化程度高，因此2020年在疫情最严重的第一季度，广东第三产业的增加值和同比增速竟然远大于第一、第二产业。
基于雄厚的经济实力、产业基础以及基础设施，大湾区的数字经济与数字化转型走在了全国前列。2020年广东全省数字经济增加值规模达到了5.2万亿元，占全国13.3%，其中集成电路设计收入占全国37%。
部分省份数字经济规模、占比及增速
这是广东数字经济总量连续四年位居全国第一。其中，深圳作为广东省的代表城市，2020年全市数字经济指数得分91.2分，达到数字经济一线城市水平，排名全国第二；数字经济规模为14658亿元，排名全国第三。
显然，数字经济已经成为引领大湾区经济高质量发展的新动能、新引擎和主阵地。作为全国举足轻重的制造业大省，数字化转型的成效直接关系到广东经济发展水平与质量。具体来说，大湾区数字融合主要从工业数字化、农业数字化、服务业数字化三大领域展开。其中，服务业数字化相对容易，而工业数字化、农业数字化因为技术层面复杂、投入较大而相对较难。
不过，大湾区拥有不少在5G、AI、云、网络、安全等领域具有丰富的技术实力和创新能力的科技企业，其中华为、富士康、树根互联、腾讯4家粤企入选国家级双跨平台，数量全国第一，成为支撑全产业链数字化转型的重要力量。此外，阿里、百度乃至京东等互联网大公司也纷纷在广东落地产业云，参与大湾区工业企业数字化改造，推进工业设备和业务系统上云上平台，建设智能工厂、智能车间，培育推广智能化生产、网络化协同、个性化定制等新业态新模式。
数字化转型的逻辑不只是简单把生产和业务搬到网络上，而是整个流程乃至业务模式同步转型。因此，对于一些大型制造企业来说，数字化转型相当于是业务再造，从制造工厂转型为数字平台。
作为国内消费类电子产品制造商，康佳在几年前就开始把业务平台化，以供应链的运作为核心来掌握制造业尤其是家电产业的战略制高点。依托工业互联网平台，康佳上线了面向供应商和采购商的SCC线上招投标和供应链协同系统，具备规范化、透明化的特点，极大提升了供需双方的沟通协助效率，实现了价值链各方的共赢。
而美的集团的数字化战略被一些专家学者称为 “一个数字化转型的典型样本”，成为商学院MBA案例。美的集团的微波炉工厂结合5G、AI、工业互联网等技术，实现了研发、制造、采购等全产业链数字化，产品品质指标提升了15%，订单交付期缩短了53%。
美的工业互联网大数据中心
截至目前，广东全省累计推动超过1.5万家工业企业运用工业互联网技术实施数字化转型，带动50万家企业“上线用云”降本提质增效。
在国家碳中和、碳达峰的战略目标驱动下，个人的绿色生活、行业的绿色生产已成为共识。大湾区高质量发展的目标之一便是绿色发展，降低碳排放。华为提出“能源数字化，加速碳中和”的发展战略，与广东省能源高质量、数字化发展的方向不谋而合。华为与广东能源部门合作，推动数字能源系统，能源产业向低碳化、电气化、智能化方向转型。
除了能源企业，其他企业也纷纷利用数字技术节能减排。造纸是传统行业中的耗能大户，中等规模的包装纸企业每年的耗电量都在上亿度。国内知名纸巾企业维达国际采用生产数据化运营平台（POI-CLOUD)，从多个维度对生产能耗、产品和设备进行采集检测和统计分析，自2017年10月陆续在四个基地上线实施以来，从峰谷平用电、工艺参数优化、异常报警、能效分析、报表等角度共挖掘出17项效能改善点，仅单个基地节能增效累计超1000万元/年，生活用纸的生产数据化运营平台上线后的投资回报周期约1年。
二、“数字政府”改革引领全国
疫情期间，“粤康码”成为广东人外出必备工具。“一码走广东”，不过是广东省落地实施数字政府的一个具体应用场景，广东的数字政府改革已经深入到政务各个层面。
早在2016年，广东省领导有感于广东省网上政务服务能力指数在全国排名第九（落后于浙江省、贵州省、江苏省、上海市、福建省、江西省、山东省和甘肃省），决定推动广东省的互联网企业联手打造数字政府，在2017年10月成立数字广东公司，由腾讯、中国联通、中国移动、中国电信联合出资，负责数字广东项目的建设和运营。其中，腾讯持股49%，三大运营商持股51%。
作为广东省“一号工程”，省长马兴瑞对“数字广东”项目十分重视，多次到“数字广东”调研，现场解决问题。
2018年5月，“粤省事”成功上线，成为广东“数字政府”改革建设的首个成果。
2019年8月，涉企移动政务服务平台“粤商通”正式上线。
疾风知劲草，烈火见真金。新冠疫情正好是对广东省数字政府改革成果的一大检阅。新冠肺炎疫情发生以来，粤省事积极推出粤康码、粤澳通关凭证、公共场所扫码通行、自主健康申报等防疫相关服务，筑牢南粤防疫数字化屏障，为疫情常态化防控作出重要贡献。
目前，粤省事移动政务服务平台注册用户突破1.5亿，这意味着全国大约每10个人中就有1个在使用粤省事；面向全省市场主体的粤商通涉企移动政务服务平台注册用户突破1000万，目前已覆盖广东省近九成活跃市场主体。
省长马兴瑞表示，广东省委、省政府对数字政府建设高度重视，2017年在全国率先部署启动数字政府改革建设，高标准建成全省一体化的政务云、政务网和大数据中心，创新推出“粤系列”移动政务服务品牌，大力推进数据要素市场化配置改革，在全国省级政府一体化政务服务能力评估中连续三年位居第一。
广东数字政府改革
粤省事、粤商通经受了疫情的考验，广东省数字政府改革也在此基础上深入发展，将全面启动数字政府2.0建设，推动政务服务高质量发展，深化政务服务“一网通办”，加快“跨省通办、跨境通办”推进力度，进一步增强粤省事、粤商通等平台应用广度和深度，为乡村振兴提供数字化支撑，持续推动数字政府区域均衡发展。
三、智慧城市先行先试
作为数字文明的典型形态，智慧城市是各数字经济体必须抢占的高地。目前我国大约有500个智慧城市试点项目，是世界上试点数最多的国家。其中，大湾区城市凭借良好的基础设施与经济基础，智慧城市的建设也走在全国前列。
深圳早在2010年就提出了“打造智慧深圳”的概念，先后出台了《智慧深圳规划纲要（2011-2020年）》《智慧深圳建设实施方案（2013-2015年）》《深圳市人民政府关于加强信息化工作的若干意见》《深圳市新型智慧城市建设总体方案（2018年）》等一系列文件，大力实施信息化带动战略，在智慧交通、智慧教育、智慧医疗、智慧海洋、智慧社区等方面成果显著，已成为全国智慧城市的标杆。
2013年1月，国家住房城乡建设部公布首批90个国家智慧城市试点名单，广东除了深圳坪山入选以外，还有珠海、广州市番禺区、萝岗区，佛山市顺德区、乐从镇。
早期大湾区智慧城市的建设还很初步，主要是整合城市大数据服务，解决无纸化办公问题。这个阶段只能说利用计算机等IT作为工具，还不算是真正的数字化。
2012年云计算、大数据等新技术风起云涌，使智慧城市真正进入数字驱动发展时期，因此各省区市县纷纷建设云平台、大数据平台，并推动数据共享。
2016年阿里提出城市大脑，2017年华为提出城市神经网络，2018年腾讯提出城市超级大脑……但不管是什么名字，这些概念都是以互联网为基础设施，基于城市所产生的数据资源，利用人工智能、大数据、数字孪生等技术对城市进行全局的即时分析、指挥、调动、管理，实现治理能力一体化，可以让居民享受更多的城市便利。
“城市大脑”等概念的提出，使新型智慧城市成为可能，大湾区纷纷推出新型智慧城市建设方案。深圳的城市大脑已接入全市82套系统，汇集各部门100类业务数据，38万多路视频数据，构建了200多项城市生命体征监测一级指标，助力城市治理从“经验治理”到“科学治理”转变。
作为大湾区的袖珍明珠，澳门的智慧城市建设也有声有色。12月2日至4日在澳门BEYOND国际科技创新博览会展出了“智慧澳门”的建设成果。其中展出的澳门“智慧水务”项目，让观众看到澳门自来水股份有限公司携手企业微信，从实现员工移动办公到搭建掌上智慧水务系统的民生服务飞跃。
澳门智慧水务
通过连接全澳门270多名员工、4间水厂和630余公里的供水管网，腾讯助力澳门自来水在公司运营上，实现高效人员协作和流畅企业管理；在客户服务上，实现维修维护全链路可视化、可追溯。
企业微信在内地公司多被作为即时通信和办公自动化的网络平台，在澳门自来水公司，腾讯通过企业微信来收集数据、整合信息，通过数据的分析来做决策。澳门自来水公司数字创新总经理赵禹介绍说，对于客户投诉，“要去看一看投诉的处理时间，比如说一年有1万单，整体时间的分布，平均处理一单是多少时间，那这个时间就可以体现出来，不同人员处理的时间，不同客户处理时间，或者不同工作种类处理的时间，这在工作单做完以后，数据已经都收集进来了。我可以通过不同的维度去分析，分析完以后就得出不同的结论，那就帮助我去做改善，帮助我去做客户服务质量的提高。”
近年来，腾讯还大力推动移动支付在澳门落地，既让内地游客在特区享受更便捷优质的智慧旅行，也进一步助力澳门经济社会发展和粤港澳大湾区互联互通。微信支付与新花城超市共同打造了澳门首家智慧超市，率先引入自助刷脸支付，并向内地游客提供实时结汇、快速结账等服务，带来了全新的智慧购物体验。
腾讯方面表示，此次展会带来的智慧案例和智慧方案既体现了“前沿性”，也更具备“务实性”。展出的案例是从腾讯众多行业智慧方案中精挑细选而出，从澳门本地产业和民生实际需求出发，每一个案例方案都已经成功落地或未来可在澳门“即插即用”，为澳门经济多元化提供有效助力。
随着大湾区的发展，腾讯积极协助金融机构在大湾区进行业务拓展。随着跨境理财通在9月份开通后，提供服务的19间银行必须考虑如何触达区内7,000万名潜在客户。然而不少香港的企业及商户依然对大湾区市场不太熟悉，亦不知道从何开始走入大湾区市场，所以他们需要找一个对中国市场有丰富经验的专家，协助他们进军大湾区。凭借在中国市场20多年的经验，以及对内地消费者需求深入的理解，腾讯云弥补了港澳企业对内地客户理解的差距，通过合适的渠道、工具和专业知识去支持香港企业在大湾区拓展的需求。
九龙东 香港智慧城市重要试点区
以香港首家网上人寿保险Blue为例，腾讯云于2019年与Blue合作，全力支持Blue将其公司的核心系统转移至云端基础架构上，并通过保监局的严格审批，成为香港第一家全面以腾讯云技术作营运核心的保险公司。Blue的核心系统接入了腾讯云的尖端技术后，大大提升公司响应市场需求的速度、扩展能力及科创潜能。
从珠江东岸到西岸，大湾区正在成为一个世界级的智慧城市群，成为新一代信息技术落地的最大场景。
四、智慧交通驱动数字文明
自人类步入城市文明以来，城市的发展离不开交通的进步。
约6000年前，两河流域的人们发明了轮子，从而使人类可以远距离运输重物，建造规模庞大的城市，从而迎来城市文明的辉煌。
2000多年前，西方的罗马帝国与东方的秦帝国，大规模兴建标准统一的快速道路（罗马大道和秦直道），从而可以驾驭疆域广袤的庞大帝国。
约200年前，英国人乔治·斯蒂芬森发明了第一台蒸汽机车，从此开始，人类步入轨道交通时代，加快了进入工业文明的脚步，影响力持续至今。
现在，智慧交通方兴未艾，驱动人类奔向数字文明。
值得欣慰的是，工业文明时代中国落后西方几百年，但是在数字文明时代，中国与西方站在同一起跑线上。截至2021年10月，全球智慧交通第一大技术来源国为中国，其智慧交通专利申请量达到4945项，占全球智慧交通专利总申请量的82.64%，约为第二名美国专利总量的十倍。
深圳“智慧交通”精准采集车辆信息
作为数字文明的新基建，智慧交通上万亿的市场成为各方玩家不可忽视的新战场。据统计，最近三年内，国内市场上共出现了2000家左右带有“智慧交通”字样或经营业务涉及“智慧交通”的企业，也就是说，平均每天就有2名“智慧交通”的新玩家入场。
在这个赛道上自然也少不了腾讯、华为、百度、阿里这些技术实力雄厚的新玩家。过去一年，这四家企业先后发布“白皮书”来全面阐述自己在“大交通”领域内的战略布局。11月初，腾讯在武汉的“2021腾讯数字生态大会”发布了《腾讯未来交通白皮书2.0》，宣告腾讯正着力深耕交通赛道，抢占互联网下半场的入口。
腾讯智慧交通副总裁施雪松表示，“我们在交通领域要做的，是将腾讯这么多年积累的技术，跟当今和未来智慧交通的需求结合起来，找到我们独有的价值释放点。”
智慧交通驱动智慧城市，智慧城市奠基数字文明。每一次文明的跃迁，都代表着文明形态的重塑和社会的变更，而且数字文明也不是一蹴而就的，而是一个在政治、经济、文化等多个层面相互影响、多种力量长期博弈的过程。
数字文明有赖于ABCD（人工智能AI、区块链Blockchain、云计算Cloud、数据Data）等技术的广泛应用，新技术又会产生新的问题。大数据中，数据共享与数据安全这一对矛盾体如何平衡？人工智能普遍应用后，无人驾驶等场景中的伦理问题如何解决？区块链应用时中心化与去中心化如何平衡？云计算中能耗问题如何解决？虚拟场景中如何避免人类异化为工具？等等。
这些问题显然不是技术层面可以解决的。在数字技术、经济层面，大湾区已然站在中国最前沿，但是如何从政治、法律、文化、社会等层面来构建数字文明的生态环境，显然还是一个大挑战。
风帆已经扬起，数字文明的星辰大海依稀可见，我们要闯过去的，是一片可知的、不可知的暗礁风浪。